美容クリニックの開業・集患には広告も重要です。そこで気をつけなければならないのが、医療広告ガイドラインの遵守です。このガイドラインは、患者の保護と適切な情報提供を目的としており、違反すると深刻な結果を招く恐れがあります。この記事では、美容クリニック開業時に注意すべき医療広告ガイドラインのポイントを解説します。
目次
医療広告ガイドラインの基本
目的
医療広告ガイドラインは、医療法に基づいて定められた規制です。その主な目的は以下のとおりです。
- 患者が適切な医療を選択できるよう、正確な情報提供を促進する
- 虚偽や誇大な広告から患者を保護する
- 医療機関間の過度な競争を防ぎ、医療の質を維持する
ガイドラインの基本原則として、広告内容は客観的事実に基づいていなければなりません。感覚的な表現や主観的な評価は避け、誰もが同じ解釈ができる明確な情報を提供することが求められます。
広告可能な事項
医療広告ガイドラインでは、広告可能な事項が明確に定められています。美容クリニックの場合、主に以下の情報を広告に含めることができます。
- 医師の氏名、経歴（出身大学、専門医資格など）
- 診療科目、診療日、診療時間
- 保有する医療機器の種類と名称
- 提供する治療の内容と費用の概算
- クリニックの所在地、連絡先、アクセス情報
これらの情報は、患者が医療機関を選択する際の基本的な判断材料となります。正確かつ最新の情報を提供することで、患者との信頼関係構築の第一歩となります。
広告禁止事項
一方で、ガイドラインでは明確に禁止されている広告内容もあります。美容クリニックで特に注意が必要な禁止事項には、以下のようなものがあります。
- 治療効果の保障や誇大な表現
（「確実に効果がある」「劇的に改善」など） - 他の医療機関との比較
（「当院が最高」「○○クリニックより優れている」など） - 患者の体験談や推薦文の掲載
- 治療前後の比較写真（before/after）の掲載
- 費用の不当な減額や、無料サービスの過度な強調
これらの禁止事項は、患者の期待を不当に高めたり、医療機関間の不適切な競争を助長したりする可能性があるため、厳しく規制されています。
before/afterを掲載するには：誤認されない掲載方法をとる
ビフォーアフター写真について、「術前又は術後の写真に通常必要とされる治療内容、費用等に関する事項や、治療等の主なリスク、副作用等に関する事項等の詳細な情報を付すことにより広告が可能である。」とされています。
写真のみで説明がない、説明が不十分、リンクをクリックしないと詳細が分からない、というような場合など、治療等の内容又は効果について誤認される恐れがあるものは掲載できません。
ビフォーアフター写真を使う場合は、誤認されないような詳細な情報を一緒に記載するよう注意してください。
厚生労働省「医療広告規制におけるウェブサイト等の事例解説書（第4版）」
https://www.mhlw.go.jp/content/001153604.pdf
ウェブサイトとSNSの注意点
現代の美容クリニックにとって、ウェブサイトやSNSは重要な情報発信ツールです。しかし、これらのオンラインメディアも医療広告ガイドラインの対象となることを忘れてはいけません。
ポイント
- すべて広告とみなされる可能性がある
ウェブサイトの内容はすべて広告とみなされる可能性があるため、掲載情報には細心の注意が必要です。 - 個人と公式のアカウントを明確に区別する
SNSを利用する場合、個人アカウントとクリニック公式アカウントを明確に区別し、公式アカウントではガイドラインを厳守する必要があります。 - リスクや副作用も掲載する
治療に伴うリスクや副作用についても、適切に情報を掲載することが求められます。
違反時の罰則
医療広告ガイドライン違反は、単なる指導で済むケースばかりではありません。違反の程度や回数によっては、以下のような厳しい処分を受ける可能性があります。
- 是正命令：違反内容の修正や削除を命じられる
- 業務停止命令：一定期間の診療停止を命じられる
- 刑事罰：悪質な場合、罰金や懲役などの刑事罰の対象となる可能性がある
罰則は、クリニックの運営に深刻な影響を与えるだけでなく、医療従事者としての信頼も失いかねません。
まとめ
美容クリニックの開業と運営において、医療広告ガイドラインの遵守は避けて通れない重要事項です。患者の正しい理解と適切な医療選択を支援するという本来の目的を常に念頭に置き、誠実な情報提供を心がけることが大切です。ガイドラインは社会情勢や技術の進歩に応じて更新されることがあるため、定期的に最新の規制内容を確認することも重要です。
